Política de Frete

Na TudoCasa, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo. Esta Política de Frete explica como tratamos os processos de envio e entrega. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com sua localização e o tipo de produto adquirido. A estimativa de entrega será exibida no momento do checkout e no e-mail de confirmação do pedido.

• Prazos estimados:
  • Regiões metropolitanas: [3 a 7 dias úteis].
  • Interior: [5 a 12 dias úteis].
  • Áreas de difícil acesso: prazos podem variar conforme a transportadora.

Os prazos são calculados a partir da confirmação do pagamento.

2. Custo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.

• Frete grátis: Oferecemos frete grátis, válido para entregas em todo o Brasil.
• Para pedidos abaixo deste valor, será cobrado o valor do frete informado no momento da compra.

3. Confirmação e Rastreamento

• Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o status do pedido e informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.
• Você pode acompanhar o status da entrega no painel de sua conta no site ou através do link de rastreamento fornecido.

4. Endereço de Entrega

Certifique-se de inserir o endereço de entrega corretamente no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro no endereço informado, será necessário pagar um novo valor de frete para o reenvio.

5. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos. Nesses casos, faremos o possível para mantê-lo(a) informado(a) sobre o status do seu pedido.

6. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema na entrega, como pacote danificado ou extravio, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp. Resolveremos a situação o mais rápido possível.

7. Áreas de Restrição

Algumas áreas podem ter restrições de entrega devido a questões de segurança ou dificuldades logísticas. Nesses casos, entraremos em contato para buscar uma solução ou cancelar o pedido com reembolso total.

8. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir o melhor serviço de entrega. Entre elas: [ex.: Correios, Jadlog, Total Express, etc.].