Política de Reembolso

Na TudoCasa, buscamos garantir a sua satisfação com nossas compras. Caso você não esteja totalmente satisfeito(a) com seu pedido, leia nossa Política de Reembolso para entender como proceder.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos solicitações de reembolso nas seguintes situações:

• O produto chegou com defeito de fabricação.
• O produto entregue está diferente do item adquirido.
• O pedido foi extraviado durante o transporte.

Para que o reembolso seja considerado, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Processo de Reembolso

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seu email] ou WhatsApp [seu número] informando:
   • Nome completo e número do pedido.
   • Motivo da solicitação.
   • Fotos ou vídeos do produto, se necessário.
2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis.

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original, seguindo os prazos abaixo:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora do cartão.
• Boleto bancário ou PIX: O valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

3. Exceções

Não realizamos reembolsos nas seguintes situações:

• Produtos que apresentem danos causados por mau uso.
• Itens comprados em promoção ou liquidação, salvo defeito de fabricação.
• Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos.

4. Custos de Devolução

Se a devolução do produto for necessária, o custo do envio será arcado por nós, desde que o motivo da devolução seja comprovadamente de responsabilidade da TudoCasa (como defeito ou erro no pedido).

---